Reinigungsofferte vergleichen: Worauf es wirklich ankommt

Endreinigung in der Schweiz: die rechtliche Ausgangslage

Nach Schweizer Mietrecht muss eine Mietwohnung in dem Zustand zurückgegeben werden, der sich aus vertragsgemässem Gebrauch ergibt. Normale Abnutzung – ausgetretene Bodenbeläge, vergilbte Anstriche nach vielen Jahren – geht zulasten der Vermieterschaft. Die Reinigung dagegen schulden immer Sie als Mieterin oder Mieter, und zwar unabhängig davon, ob der Mietvertrag eine ausdrückliche Klausel enthält oder nicht.

Der Massstab ist dabei nicht «sauber im Alltagssinn», sondern die branchenübliche Endreinigung: kalkfreie Nassbereiche, fettfreie Küchengeräte, gereinigte Fensterfalze, entstaubte Storenlamellen, saubere Nebenräume. Genau an diesen Details scheitern Übergaben. Stellt die Verwaltung Mängel fest, darf sie nach Ansetzung einer Frist eine Ersatzvornahme anordnen – sie beauftragt also selbst eine Firma und stellt Ihnen die Rechnung. Diese Rechnungen liegen erfahrungsgemäss 30 bis 60 Prozent über dem, was Sie bei direkter Beauftragung bezahlt hätten, weil weder Zeitdruck noch Anbieterwahl in Ihrer Hand liegen.

Hinzu kommt der Faktor Mietkaution. Solange die Übergabe nicht sauber abgeschlossen ist, bleibt das Kautionskonto in der Regel gesperrt. Bei einer üblichen Kaution von drei Monatsmieten sind das im Grossraum Zürich schnell CHF 6000.– bis CHF 9000.–, die über Wochen blockiert bleiben – oft genau dann, wenn das Geld für die neue Wohnung gebraucht würde. Eine Offerte für die professionelle Wohnungsreinigung ist deshalb weniger eine Preis- als eine Risikoentscheidung.

Warnsignale: Wenn die Offerte zu gut aussieht

Diese sechs Muster sehen wir bei Offerten, mit denen Kundinnen und Kunden nach einer gescheiterten Abnahme zu uns kommen. Die Beträge in der rechten Spalte sind typische Nachkosten aus realen Fällen im Kanton Zürich:

Besonders heikel ist der letzte Punkt. Eine Reinigungsfirma kalkuliert mit Stundenansätzen zwischen CHF 45.– und CHF 60.– pro Mitarbeitendem – darin enthalten sind Löhne, Sozialabgaben, Material, Fahrzeug und Versicherung. Wer eine 4.5-Zimmer-Wohnung für CHF 480.– anbietet, kann damit rechnerisch rund acht Personenstunden abdecken. Eine saubere Endreinigung dieser Grösse braucht realistisch 16 bis 22 Personenstunden. Diese Lücke wird entweder über nicht deklarierte Zusatzpositionen, über Abstriche bei der Qualität oder über Schwarzarbeit geschlossen – und alle drei Varianten fallen auf Sie zurück.

Diese 8 Positionen gehören in jede seriöse Reinigungsofferte

Worauf es hinter dem Preis wirklich ankommt

Eine Offerte ist immer nur so gut wie die Arbeit, die dahintersteht. Und diese Arbeit ist deutlich anspruchsvoller, als es von aussen wirkt. Ein Beispiel: Kalkablagerungen auf Duschglas sind nach einigen Jahren nicht mehr nur oberflächlich, sondern haben sich in die Glasstruktur eingeätzt. Mit Haushaltsmitteln bekommt man den Schleier nicht weg, mit zu aggressiven Säuren beschädigt man die Silikonfugen und die Beschichtung. Nötig sind abgestufte Reinigungsmittel und – im Ernstfall – eine mechanische Glaspolitur. Dasselbe gilt für Naturstein: Ein säurehaltiger Kalklöser, wie er in jedem Supermarkt steht, zerstört Marmor- und Kalksteinabdeckungen irreversibel. Der Ersatz einer Küchenabdeckung kostet je nach Material CHF 1500.– bis CHF 4000.–.

Der zweite Faktor ist die Ausrüstung. Für eine Endreinigung, die eine Abnahme besteht, braucht es mehr als Eimer und Lappen: Dampfreiniger für Fugen und Backofen, Fassadenleitern oder Teleskopsysteme für hohe Fenster, Einscheibenmaschinen für Hartbeläge, industrielle Nasssauger und eine ganze Palette pH-abgestimmter Mittel für unterschiedliche Oberflächen. Wer PVC, Parkett, Feinsteinzeug und Naturstein mit demselben Reiniger behandelt, riskiert Schäden, die teurer sind als jede Reinigung. Welche Verfahren wir bei welchem Belag einsetzen, ist Teil unserer Reinigungsdienstleistung und wird in der Offerte pro Raum ausgewiesen.

Der dritte und meistunterschätzte Faktor ist die Erfahrung mit den Verwaltungen. Jede grössere Liegenschaftsverwaltung im Kanton Zürich hat eigene Schwerpunkte bei der Abnahme: Die einen kontrollieren zuerst Storenlamellen und Fensterfalze, die anderen Backofendichtungen und Kühlschrankablaufrinnen, wieder andere prüfen konsequent Silikonfugen auf Schimmelansatz. Wer die Wohnung übergibt, ohne dieses Wissen, reinigt an den falschen Stellen gründlich. Genau deshalb ist die Abnahmegarantie mehr als eine Versicherung – sie ist der Beweis, dass ein Anbieter seine eigene Arbeit einschätzen kann.

Nicht zuletzt spielt der Zeitpunkt eine Rolle. Reinigung und Übergabe liegen meist nur einen Tag auseinander, und die Wohnung muss dafür vollständig leer sein. Wer Reinigung, Entrümpelung und Umzug bei getrennten Firmen bucht, trägt das Koordinationsrisiko selbst – verzögert sich der Umzug, steht das Reinigungsteam vor einer möglichen Leerfahrt, die in aller Regel verrechnet wird.

Rechenbeispiel: Billigofferte gegen Fixpreis mit Garantie

Eine 3.5-Zimmer-Wohnung mit 80 m² in Zürich Altstetten, Standardausstattung, Übergabe Ende Monat. Beide Offerten lagen tatsächlich so auf dem Tisch:

* Beispielrechnung auf Basis realer Offerten aus dem Kanton Zürich. Tatsächliche Preise variieren je nach Zustand, Ausstattung und Grösse der Wohnung.

Häufige Fragen zur Reinigungsofferte